服务保障

北京鸿日承诺所有产品全部为正品行货，都是可以直接在厂家的售后维修中心直接进行质保，北京鸿日所售商品都是可以开具正式发票（月底、月初报税期间延时），我们也欢迎您直接联系厂家售后服务点，这样将大大节省您宝贵的等待时间。

北京鸿日将严格按照国家三包法规，针对相关产品履行修理、更换和退货的责任和义务。

退换货政策

退换货总则：
北京鸿日承诺自售出商品之日起7日内，如商品及包装保持北京鸿日出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务；自售出商品之日起15日内，如出现质量问题，且商品及包装保持北京鸿日出售时原状且配件齐全，我们将提供换货的服务。。
以下情况不予办理退换货：
1.任何非由北京鸿日出售的商品；
2.任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
4.任何外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品。

特殊说明：
1.北京鸿日销售的笔记本产品均为正品行货，开正规发票。售出商品之日起7日内发现商品存在质量问题，需到厂家指定的维修地点进行检测，并办理检测报告。如果厂家确认属于质量问题，凭北京鸿日发票及厂家检测报告，可进行退货处理。
2.办公外设、娱乐外设、扩展设备、便利配件、无线应用类商品已打开塑封包装，耗材产品（鼠标、墨盒、硒鼓、打印机、光盘、耳机、电池以及充电设备）开封，不予退换货，但有质量问题除外。
北京鸿日将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，北京鸿日将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由北京鸿日所有。

退换货流程

请您在退换货前联系客服告知退换货的订单号、商品名称、退货原因、商品金额，并与客服协商具体事议，

退货时请准备好发票及检测报告，须一并退回。